Zalo 是越南本土用户量最大的通讯工具，月活超7000万，覆盖面几乎等同微信在中国的地位。如果你正打算进军越南市场，Zalo 几乎是绕不开的关键平台。问题是：用户那么多，怎么筛出真正“有购买意愿”的客户？答案，就是做好数据筛选。

🔍 找准方向：从用户行为入手，不做“盲推”

第一步：确定你的细分赛道

Zalo 用户广泛，适合的品类也很多。从生活用品、电子配件到美妆、服饰，不同行业的爆点不一样。你可以先用以下方法聚焦赛道：

• 查看 Zalo 官方商业广告数据中心，分析热搜关键词和广告投放行业偏好。

• 结合 Google Trends 趋势，对比“Zalo + 商品关键词”的搜索热度，例如“Zalo mỹ phẩm”（Zalo 美妆）。

• 分析本地电商平台如Tiki、Lazada越南站的评论关键词，找到共性痛点。

第二步：收集用户行为信号

Zalo 的商业账号（OA）后台提供了一些基础的用户行为数据接口。你可以重点关注以下三类数据：

• 消息点击率：谁点开了活动图文或优惠券消息？

• 菜单点击热区：哪个菜单被反复点击？是“新品”还是“促销”栏目？

• 留言关键词抓取：用户常在对话中输入哪些词？如“多少钱”、“有货吗”等。

📊 构建用户筛选模型，不烧预算也能跑出转化

标签系统 = 你的小型CRM

通过简单的打标签操作，你可以让用户自动分层。例如：

• “高互动潜客”=点击促销页3次以上

• “低价敏感型”=在过去留言中包含“打折”、“优惠”等关键词

• “已转化客户”=有过一次下单或发货记录

这类人群数据可以用 Excel、Notion、Airtable 等轻量化工具做初步管理，无需昂贵SaaS系统。

自动化触达小技巧

根据 Zalo OA 的功能，你可以设置“关键词回复”或“定时推送”功能，例如：

• 用户输入“优惠”，自动推送当前折扣活动链接

• 每周五定时向高活跃客户群发送新品上架提醒

这种机制简单易操作，却能显著提高转化效率。

🧩 最终建议：别盲目发内容，用数据“倒推”客户需要

很多出海商家一上来就埋头做内容推送，但忽略了一个本质：不是你说了什么，而是客户想看什么。通过数据筛选建立用户偏好画像，然后围绕这个画像去生产内容，转化才可能真正发生。

越南消费者其实对品牌的黏性并不强，但对“回应速度”和“产品贴心度”非常敏感。所以你在Zalo上做电商推广，不一定非要铺量广告，更应该做好用户细分后有的放矢地沟通。

📌 总结：越南市场不难做，难的是精准

Zalo 本身就是个强社交属性平台，适合做深层用户互动。如果你善用数据筛选的逻辑，把“越南消费者画像”构建清晰，你就能在拥挤的市场中快速找准自己的定位。不妨从今天开始，花一天时间整理你的客户数据，用标签建立第一批“精准客户库”。